A partir de 2015, los suscriptores del Chicago Tribune pueden solicitar una suspensión de vacaciones accediendo al sitio web de autoservicio del Chicago Tribune en Subscriber-Services.com. Se requiere el nombre de usuario y la contraseña de la información de la cuenta para iniciar sesión en el sitio y administrar cuentas.
Los suscriptores que soliciten una suspensión temporal deben proporcionar una fecha para que la entrega se reanude dentro de los 30 días posteriores a la fecha de interrupción original. Los suscriptores que requieran una retención de más de 30 días deben llamar directamente al personal del periódico para hablar con un especialista en suscripciones.
El periódico no ofrece crédito para las fechas en las que se suspende temporalmente el servicio de entrega. Hay dos opciones disponibles para aquellos que solicitan una retención: detener la entrega por completo durante la fase de retención o solicitar un Vacation Pak. Para aquellos que eligen la opción Vacation Pak, el Chicago Tribune guarda los números del periódico que se publican durante el tiempo de espera y entrega todos los números al regreso del suscriptor. Esta opción se ofrece por un período máximo de 30 días.
Los usuarios del sitio web de autoservicio también pueden utilizar el sitio para informar cualquier problema de entrega, pagar los servicios de suscripción, acceder a una copia digital del periódico, registrarse para recibir notificaciones de facturas electrónicas y cambiar la información de la cuenta, como la dirección de entrega y facturación y las opciones de pago.
